HÄUFIGE FRAGEN

Prestige Fetch ist eine Luxus-Concierge online: Wir wählen für Sie neue, authentische Stücke aus einem geprüften Netzwerk europäischer Großhändler. Unser Versprechen: das Beste der Häuser, ohne Wartelisten und ohne Kompromisse. Mehr über unsere Geschichte.

Jedes Stück wird über europäische Großhändler bezogen und hauptsächlich aus Italien, Deutschland, Spanien und Schweden versandt. Kein Verkauf zwischen Privatpersonen, keine ungeprüften Zwischenhändler: nur dokumentierte Lieferwege.

Unsere Auswahl vereint die begehrtesten Mode- und Lederwarenhäuser der Welt. Sie entwickelt sich stetig weiter: Verfolgen Sie unsere Neuheiten oder vertrauen Sie unserer Conciergerie eine gezielte Suche an.

Prestige Fetch ist ein rein digitales Erlebnis, das Ihnen das Beste des europäischen Luxus bringt, wo auch immer Sie sich befinden. Unsere Conciergerie ist telefonisch und per WhatsApp erreichbar — persönlich wie in einer Boutique.

Prestige Fetch wird von einem in Frankreich eingetragenen Unternehmen betrieben (SIRET 99198167100019) mit Sitz in der 78 avenue des Champs-Élysées in Paris. Die Zahlung läuft über den sicheren Checkout von Shopify (Karte, PayPal, Apple Pay, Klarna), jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, und Sie können ein Stück innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurücksenden. Sollte ein Streitfall ungelöst bleiben, können Sie kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle CM2C anrufen. Wer wir sind, woher unsere Stücke stammen und was wir nicht sind, erfahren Sie auf unserer Seite Unser Modell.

Ausschließlich neu. Prestige Fetch bietet weder Secondhand- noch Vintage-Artikel an: Jedes Stück erreicht Sie ungetragen, mit Originaletiketten und unversehrter Schutzverpackung.

Jedes Stück verlässt das Lager unseres Partners mit Originaletiketten, Verpackung und Chargendokumentation — wir prüfen nicht im Nachhinein. Entdecken Sie unser Echtheitsversprechen.

Das Auspacken ist Teil des Erlebnisses: Ihre Bestellung reist in einer diskreten, schützenden Außenverpackung, die Ihre Privatsphäre wahrt, während das Stück selbst in seiner Original-Markenverpackung verbleibt.

Wir geben stets die Größe genau so an, wie sie vom Modehaus definiert wurde. Unsicher bei Schnitt oder Passform? Unsere Conciergerie berät Sie gerne vor dem Kauf.

Nein. Prestige Fetch bietet ausschließlich die über das eigene Netzwerk beschafften und geprüften Stücke an; wir begutachten keine Artikel aus externen Quellen.

Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Klarna. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Ja, über Klarna oder PayPal, ohne zusätzliche Kosten. Die Option erscheint direkt beim Bezahlvorgang.

Unsere Bestellungen werden sehr schnell vorbereitet. Kontaktieren Sie unsere Conciergerie so bald wie möglich: Wir tun unser Möglichstes, können jedoch nach Beginn des Versands keine Änderung garantieren.

Ja, eine detaillierte Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, und bleibt in Ihrem Kundenkonto einsehbar. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können den Status auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Die Verfügbarkeit für Ihr Land wird beim Bezahlvorgang automatisch bestätigt.

Rechnen Sie mit insgesamt 2 bis 4 Werktagen: 1 bis 2 Werktage Vorbereitung, dann 1 bis 2 Tage Express-Lieferung mit DHL, FedEx oder UPS. Die Frist beginnt mit der Zahlungsbestätigung. Alle Details in unseren Versandbedingungen.

Ja: Die Express-Lieferung ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Nein. Prestige Fetch liefert ausschließlich an Ihre Privatadresse, die Sie bei der Bestellung angeben — keine Paketshops, keine Paketstationen.

Je nach Bestellwert und den Anforderungen des Transportunternehmens kann bei der Zustellung als Sicherheitsmaßnahme eine Unterschrift verlangt werden.

Europäische Union: Der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis ist endgültig — keine Zölle, keine Zusatzkosten bei der Lieferung.

Von unseren Partnerlagern in Europa — hauptsächlich Italien, Deutschland und Schweden — für eine schnelle und sichere Lieferung, wo auch immer Sie sich befinden.

Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit. Die vollständige Anleitung finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Ungetragen, im Originalzustand, mit unversehrten Etiketten und Verpackung — genau so, wie Sie ihn erhalten haben.

Über Ihr Kundenkonto oder indem Sie unsere Conciergerie kontaktieren, die Sie Schritt für Schritt begleitet.

Wir wickeln Rücksendungen als Rückerstattung statt als direkten Umtausch ab. Sobald Ihre Rücksendung bestätigt ist, hilft Ihnen unsere Conciergerie gerne bei der richtigen Größe.

Sobald Ihr Artikel eingegangen und geprüft wurde, innerhalb der in unserer Rückgaberichtlinie genannten Frist.

Die geltenden Bedingungen sind in unserer Rückgaberichtlinie aufgeführt. Unsere Conciergerie steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Telefonisch unter +33 1 59 16 87 96, per WhatsApp oder über unsere Kontaktseite.

Ja. Auf der Suche nach einem bestimmten Stück oder einer schwer erhältlichen Größe? Vertrauen Sie Ihre Suche unserer Conciergerie an — wir mobilisieren unser Netzwerk für Sie.

Ja, jederzeit. Rückruf anfordern und ein Mitglied unserer Conciergerie meldet sich zur gewünschten Zeit bei Ihnen.

Es ist uns eine Ehre, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten — in der Regel innerhalb von 24 Werktagsstunden.