Versand

Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026

Bei PRESTIGE FETCH beginnt das Luxuserlebnis mit Ihrer Bestellung und endet erst, wenn Sie Ihr neues Stück auspacken. Wir arbeiten mit den führenden Logistikdienstleistern (DHL, FedEx, UPS) zusammen, um eine sichere, schnelle und transparente Lieferung zu gewährleisten.

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1. Bearbeitung und Vorbereitung

1.1 Beginn der Vorbereitung
Die Vorbereitung beginnt mit der Bestätigung Ihrer Zahlung, nicht mit der Bestellung selbst. Zahlungen per Karte, PayPal, Apple Pay und Klarna werden innerhalb weniger Minuten bestätigt.

1.2 Vorbereitungszeit
Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) vorbereitet. Bei einer Zahlungsprüfung kann sich diese Frist auf 3 Werktage verlängern.

1.3 Annahmeschluss

• — Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) bestätigt werden, gehen noch am selben Tag in die Vorbereitung.
• — Bestellungen nach diesem Zeitpunkt, am Wochenende oder an einem Feiertag gehen am folgenden Werktag in die Vorbereitung.

1.4 Werktage
Werktage schließen Samstage, Sonntage und Feiertage aus — sowohl im Versandland als auch im Lieferland.

1.5 Versandbestätigung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem sicheren Sendungsverfolgungslink, der innerhalb von 24 Stunden aktiv wird.

2. Lieferziele

Wir liefern in die gesamte Europäische Union: Deutschland, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Irland und alle weiteren Mitgliedstaaten. Die Verfügbarkeit für Ihr Land wird beim Bezahlvorgang automatisch bestätigt.

Nach Russland, Belarus und in die Ukraine liefern wir nicht.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen und weil bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist, liefern wir weder an Postfächer noch an Militäradressen (APO/FPO).

3. Versandart, Kosten und Fristen

Unsere Stücke werden direkt aus den gesicherten Logistikzentren unserer Partner in der Europäischen Union versandt (Italien, Deutschland, Spanien, Schweden).

Wir bieten eine einzige Versandart: Express, ausgeführt von DHL, FedEx oder UPS, bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Die Gesamtlieferzeit schließt die Vorbereitung ein. Es handelt sich um Schätzungen auf Basis der Durchschnittswerte der Transportunternehmen; in Stoßzeiten oder Aktionszeiträumen kann es zu leichten Abweichungen kommen.

4. Zoll und Steuern

Alle unsere Lieferungen erfolgen innerhalb der Europäischen Union: Bei der Zustellung fallen keine Zölle, Einfuhrabgaben oder Verwaltungsgebühren an. Der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis ist endgültig.

Gemäß unserem Steuerstatus (Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs) wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Weder beim Bezahlvorgang noch bei der Lieferung werden zusätzliche Steuern erhoben.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.

6. Nicht angetroffen

Bei der Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich. Sind Sie nicht anwesend, unternimmt der Zusteller einen weiteren Versuch oder hinterlegt Ihr Paket an einem gesicherten Access Point in der Nähe. Pakete werden dort in der Regel 7 bis 10 Tage aufbewahrt, bevor sie an uns zurückgehen.

7. Beschädigte Sendungen

Sollte das Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, verweigern Sie die Annahme oder unterschreiben Sie mit schriftlichem Vorbehalt und wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an unsere Conciergerie, damit wir zügig beim Transportunternehmen tätig werden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

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