Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026

Bei PRESTIGE FETCH soll ein Stück, das Ihnen nicht zusagt, niemals zur Last werden. Sie haben vierzehn Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, und wir übernehmen die Kosten der Rücksendung: Wir senden Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett, Sie zahlen nichts.

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Auf einen Blick

1. Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie sie zurücksenden möchten. Danach haben Sie weitere 14 Tage, um uns das Stück zurückzuschicken.

Für eine vollständige Erstattung muss der Artikel in seinem Originalzustand bei uns eintreffen:

• ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und frei von Parfum oder anderen Gerüchen;
• in der Originalverpackung, einschließlich Box, Staubbeutel und Echtheitskarten;
• mit allen Etiketten und Sicherheitssiegeln, unversehrt und unverändert.

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe, Badebekleidung und Unterwäsche, deren Schutzsiegel entfernt wurde, nicht zurückgenommen werden.

Das Sicherheitssiegel garantiert, dass ein Stück nicht getragen wurde. Kommt ein Stück mit entferntem Siegel, getragen oder beschädigt zurück, können wir von der Erstattung einen Betrag in Höhe seines Wertverlusts einbehalten. Kann das Stück nicht mehr verkauft werden, kontaktieren wir Sie und können es Ihnen stattdessen zurücksenden.

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften des Stücks nicht notwendig war — so wie Sie es in einer Boutique tun würden.

2. So gehen Sie vor

2.1 Rücksendung anfragen
In Ihrem Kundenkonto: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an — wir senden Ihnen einen Einmalcode, ganz ohne Passwort, auch wenn Sie als Gast bestellt haben. Öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie Rücksendung anfragen. Sie können uns auch unter Angabe Ihrer Bestellnummer an concierge@prestigefetch.com schreiben.

2.2 Ihr Etikett erhalten
Innerhalb von 24 Arbeitsstunden senden wir Ihnen per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett, ausgestellt von Ihrer Adresse an das Lager, das Ihre Bestellung versandt hat. Sie zahlen nichts.

2.3 Paket abgeben
Verpacken Sie das Stück wieder, bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket an der angegebenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab. Für eine schnellere Erstattung empfehlen wir, dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Etiketts zu tun. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung auf.

Das Etikett ordnet Ihre Rücksendung Ihrer Bestellung zu. Ein Paket, das ohne unser Etikett, mit einem anderen Versanddienstleister oder an eine andere Adresse verschickt wird, reist auf Ihre Kosten und Ihr Risiko und kann ohne Zuordnungsmöglichkeit bei uns eintreffen.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Jede Bestellung wird vor dem Versand geprüft. Ist das erhaltene Stück beschädigt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden an concierge@prestigefetch.com zu schreiben und Fotos des Artikels und des Sicherheitssiegels beizufügen, damit wir so schnell wie möglich handeln können.

Wir übernehmen die Rücksendung und bieten Ihnen nach Ihrer Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an. Ihre gesetzliche Gewährleistung, die zwei Jahre ab Lieferung gilt, sowie die Haftung für versteckte Mängel bleiben davon unberührt.

4. Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Logistikzentrum eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und umfasst den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Wenn Ihre Bestellung in Raten über Klarna oder PayPal bezahlt wurde, wird die Erstattung an den Anbieter übermittelt, der den verbleibenden Zahlungsplan anpasst oder storniert.

5. Unsere Logistikzentren

Rücksendungen werden von dem europäischen Lager bearbeitet, das Ihre Bestellung versandt hat. Die genaue Adresse steht auf dem frankierten Etikett, das wir Ihnen senden — verwenden Sie bitte ausschließlich dieses Etikett und übernehmen Sie niemals eine Adresse aus einer anderen Quelle.

Unser Verwaltungssitz — 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris — nimmt keine Rücksendungen an. Ein dorthin geschicktes Paket kann weder angenommen noch erstattet werden.

6. Artikel aus Aktionen

Stücke, die während einer Aktion oder im Sale gekauft wurden, genießen genau dasselbe Widerrufsrecht, zu denselben Bedingungen und innerhalb derselben 14 Tage.

7. Streitbeilegung

Sollte eine Meinungsverschiedenheit von unserem Concierge-Team nicht gelöst werden, können Sie die zuständigen Gerichte anrufen; die zwingenden Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Gemäß Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie, wenn Sie sich schriftlich an uns gewandt und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Telefon: +33 1 89 47 00 14
E-Mail: litiges@cm2c.net
Online-Antrag: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

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