TOTEME Cardigan aus Wolle in Weiß

Wir prüfen Stücke nicht im Nachhinein auf Echtheit: Wir kaufen so ein, dass sich die Frage nicht stellt.

Jeder bei Prestige Fetch verkaufte Artikel stammt aus einem geschlossenen Netzwerk europäischer B2B-Großhändler, die über die offiziellen Vertriebskanäle der Häuser beliefert werden — dieselben Kanäle, die die Multibrand-Boutiquen des Kontinents versorgen.

Was wir nie tun

Wir kaufen weder auf offenen Marktplätzen noch bei Privatpersonen noch über anonyme Restpostenverkäufe. Eine kurze, nachvollziehbare Kette ist mehr wert als ein nach dem Kauf eingeholtes Expertenurteil, das nur feststellen kann, was bereits geschehen ist.

Bleibt ein Zweifel

Schreiben Sie uns. Das Stück wird zurückgenommen und erstattet, ohne Frist und ohne dass Sie etwas nachweisen müssen.

Alles, was wir verkaufen, ist neu. Kein Second-Hand-Artikel kommt in unser Sortiment.

Jedes Stück wird mit angehängten Originaletiketten versandt, in dem Zustand, in dem es das Haus verlassen hat, das es gefertigt hat.

Die Verpackung

Staubbeutel, Karton, Seidenpapier: Die Verpackung des Hauses reist mit, sobald sie mitgeliefert wird. Sie liegt in unserem eigenen Versandkarton, der sie schützen soll und nicht zum Aufbewahren gedacht ist.

Ihre Bestellungen verlassen Italien, Deutschland, Spanien oder Schweden — nah bei den Häusern, die unsere Stücke fertigen.

Wir arbeiten mit Partnerlagern in diesen Ländern. Ein italienisches Stück überquert nicht den Atlantik, bevor es Sie erreicht: Es reist aus der Region, in der es entstanden ist.

Keine Formalitäten innerhalb der Europäischen Union

Ihr Paket verlässt nie das Zollgebiet der Union. Bei einer Lieferung innerhalb der Union fallen weder Zölle noch Einfuhrsteuern bei Ankunft an: Der angezeigte Preis ist der gezahlte Preis.

Der Expressversand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert und unabhängig vom Ziel.

Ihr Paket geht je nach Land an DHL, FedEx oder UPS und wird an Ihre Wohnadresse oder eine Adresse Ihrer Wahl gegen Unterschrift zugestellt.

Wie lange es dauert

Rechnen Sie mit 2 bis 4 Werktagen ab Zahlungseingang, Bearbeitung inbegriffen. Das auf jeder Produktseite genannte Datum ist kein Durchschnitt: Es berücksichtigt die Feiertage des Versandlandes und Ihres eigenen sowie die Uhrzeit Ihrer Bestellung.

Mehrere Stücke, mehrere Pakete

Eine Bestellung mit Artikeln aus verschiedenen Lagern kann Sie in mehreren Sendungen erreichen. Jede reist mit eigener Verfolgung, ohne Mehrkosten.

Die Bearbeitung beginnt mit dem Zahlungseingang und dauert 1 bis 2 Werktage.

Eine an einem Werktag vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird am selben Tag bearbeitet. Danach reiht sie sich in den nächsten Werktag ein.

Das Zahlungsmittel zählt

Karte, PayPal und Klarna bestätigen in Sekunden, die Bearbeitung startet sofort. Eine Echtzeitüberweisung ist in Minuten bestätigt. Eine klassische Überweisung kann den Versand dagegen um ein bis zwei Tage verzögern: Wir versenden erst, wenn das Geld eingegangen ist.

Sie verfolgen Ihre Bestellung, ohne ein Konto anlegen zu müssen.

Sobald das Paket das Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer und den offiziellen Tracking-Link des Transporteurs — DHL, FedEx oder UPS je nach Sendung. Dieser Link führt direkt zur Seite des Transporteurs: Ein Prestige-Fetch-Konto ist nicht erforderlich.

Wenn Sie ein Konto haben

Dieselbe Verfolgung erscheint in Ihrem Kundenkonto, was das Suchen der E-Mail erspart.

Eine Frage zu einer Sendung

Unser Team verfolgt Ihre Pakete von seiner Seite aus. Verzögert sich eine Zustellung, schreiben Sie uns, statt zu warten: Wir wenden uns direkt an den Transporteur.

Sie haben 14 Tage ab Zustellung, um eine Rücksendung zu beantragen — ohne Angabe von Gründen.

Zustand des Stücks

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und frei von Parfum oder anderen Gerüchen zurückkommen, in seiner Originalverpackung — Karton, Staubbeutel und Echtheitskarte inbegriffen. Etiketten und Sicherheitssiegel müssen unversehrt sein.

Aus Hygienegründen können Ohrringe, Bademode und Unterwäsche mit entferntem Siegel nicht zurückgenommen werden.

Rücksendekosten

Wir übernehmen sie. Fordern Sie bei unserer Conciergerie Ihre Rücksendeautorisierung an, und wir senden Ihnen per E-Mail ein frankiertes Etikett — Sie zahlen nichts vor, aus welchem Grund auch immer.

Ihre Erstattung

Jede Rücksendung wird bei Eingang in unserem Logistikzentrum geprüft. Nach Freigabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Vollständige Rückgaberichtlinie

Karte, Apple Pay, PayPal und Klarna. Jede Transaktion ist verschlüsselt.

Visa, Mastercard und American Express werden akzeptiert. Wo Ihre Bank es verlangt, läuft die Zahlung über die 3D-Secure-Authentifizierung: Sie bestätigen den Vorgang in Ihrer Banking-App.

In Raten zahlen

Klarna und PayPal ermöglichen die Zahlung in 3 oder 4 zinsfreien Raten, mit sofortiger Entscheidung an der Kasse. Der Betrag jeder Rate steht unter dem Preis, noch bevor Sie wählen.

Ein Mensch antwortet Ihnen, sieben Tage die Woche, von 10 bis 20 Uhr.

Unser Team spricht Französisch, Englisch und Deutsch und kennt das Sortiment. Kein Sprachmenü, kein Formular, bevor Sie jemanden erreichen.

Telefonisch

Rufen Sie uns an: +33 1 59 16 87 96

Über WhatsApp

Auf WhatsApp schreiben — praktisch, um das Foto eines Stücks oder eines Etiketts zu senden.

Ein Stück fehlt im Sortiment, oder Ihre Größe ist ausverkauft? Wir suchen es.

Nennen Sie uns Haus, Modell und gewünschte Größe. Wir fragen unser Netz europäischer Distributoren an und melden uns binnen 48 Stunden mit festem Preis und genauer Lieferzeit — oder mit einer klaren Absage, falls das Stück nicht aufzutreiben ist.

Unverbindlich

Die Suche ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Sie entscheiden, sobald unsere Antwort vorliegt.

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