Comment fonctionne Prestige Fetch, sans zone d’ombre

Acheter du luxe en ligne suppose de la confiance. Cette page explique qui nous sommes, d’où viennent les pièces que nous vendons, qui les expédie, et ce que nous ne sommes pas. Elle est volontairement précise : vous devez pouvoir juger sur pièces, pas sur une promesse.

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1. Qui édite cette boutique

Prestige Fetch est une entreprise française, immatriculée en France, qui exploite cette boutique en propre.

Cette adresse est une adresse administrative. Elle ne reçoit ni public ni retours de marchandise : les retours passent par nos centres logistiques, avec une étiquette que nous vous fournissons.

2. D’où viennent les pièces

Nous ne fabriquons rien et nous ne détenons pas de stock en propre. Nous nous approvisionnons auprès d’un grossiste européen, Gateway Holdings OÜ (Estonie), qui opère sous le nom commercial BrandsGateway et s’approvisionne lui-même auprès des distributeurs officiels des maisons dont nous proposons les pièces.

Notre travail est celui d’un sélectionneur : nous choisissons dans ce catalogue les pièces que nous jugeons dignes d’être proposées, nous en rédigeons les fiches dans trois langues, nous fixons nos prix, et nous assurons le service client de bout en bout.

3. Qui expédie votre commande

Votre commande part directement des centres logistiques de notre partenaire, situés en Union européenne — principalement en Italie et en Suède. Elle ne transite pas par nos bureaux parisiens, ce qui raccourcit le délai et réduit les manipulations.

Nous livrons exclusivement dans l’Union européenne, en 2 à 4 jours ouvrés, par DHL, FedEx ou UPS, sans frais de livraison. Le détail figure dans notre politique d’expédition.

4. Notre indépendance

En toute transparence :

• nous exerçons notre activité de manière indépendante des maisons de mode dont nous proposons les créations ;
• nous ne détenons aucune boutique physique et ne recevons pas de clientèle ;
• les noms de marques figurant sur ce site ne servent qu’à désigner les pièces proposées, conformément au droit de la revente ; ils appartiennent à leurs titulaires respectifs.

5. Ce qui fonde l’authenticité

L’authenticité ne repose pas ici sur une déclaration, mais sur une chaîne courte et traçable :

• chaque pièce est neuve, jamais portée, et livrée avec ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, sa carte d’authenticité d’origine ;
• elle provient d’un lot identifié, dont notre fournisseur conserve la traçabilité jusqu’au distributeur ;
• elle est contrôlée avant expédition, et de nouveau à réception si vous la retournez ;
• vous disposez de 14 jours pour la renvoyer sans frais, quelle qu’en soit la raison — voir notre politique de retour.

Si une pièce reçue vous paraissait douteuse, écrivez-nous : nous la reprenons et vous remboursons intégralement, frais compris.

6. Comment nos prix sont fixés

Nous achetons à un tarif de gros et nous appliquons notre propre marge. Le prix que vous voyez est notre prix, celui auquel nous vendons réellement.

Lorsque nous indiquons un prix public conseillé, il s’agit du tarif de référence communiqué par la maison pour la saison concernée. C’est une information de comparaison, pas un prix que nous aurions pratiqué : nous ne présentons donc pas cet écart comme une remise que nous vous accorderions. Nos remises réelles, quand il y en a, s’appliquent à notre prix et sont affichées comme telles au paiement.

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