Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
La Maison Prestige Fetch (« nous », « notre », ou « le Site ») accorde la plus haute priorité à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique décrit avec transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez prestigefetch.com ou acquérez nos pièces.
Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Sarah BENAYAD (EL KORCHI), entrepreneur individuel (EI), nom commercial Prestige Fetch, 78 avenue des Champs-Élysées, bureau 326, 75008 Paris, France — SIRET 99198167100019. Contact : concierge@prestigefetch.com
2. Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à une expérience d'achat sûre et personnalisée.
Informations que vous nous fournissez :
- — Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, téléphone, adresse e-mail.
- — Compte client : adresse e-mail de connexion (accès par code à usage unique, sans mot de passe), préférences de communication.
- — Relation client : correspondances et demandes adressées à notre Conciergerie.
- — Paiement : nous ne conservons aucune donnée bancaire complète sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par nos prestataires certifiés PCI-DSS : Shopify Payments, PayPal et Klarna.
Informations collectées automatiquement :
- — Empreinte technique : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, identifiants d'appareil.
- — Parcours de navigation : collections consultées, temps passé, interactions avec le Site, via des cookies fonctionnels et analytiques.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement des commandes, livraison, retours | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Compte client et service après-vente | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression, puis 3 ans d'inactivité |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | Durée de la relation commerciale |
| Newsletter et communications privilégiées | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies analytiques et publicitaires | Consentement | 13 mois maximum |
| Google Customer Reviews | Consentement | Selon la politique de Google |
4. Destinataires de vos données
Prestige Fetch ne vend jamais vos données. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :
| Destinataire | Données transmises | Finalité |
|---|---|---|
| Shopify (Canada / Irlande) | Compte, commande, adresse, navigation | Hébergement de la boutique et du paiement |
|
BrandsGateway Gateway Holdings OÜ, Estonie — entrepôts dans l'UE |
Nom, adresse de livraison, contenu de la commande | Préparation et expédition |
| DHL, FedEx, UPS | Nom, adresse, téléphone, e-mail | Acheminement et remise du colis |
| Klarna, PayPal | Identité, e-mail, montant, données de solvabilité | Paiement, paiement fractionné, lutte contre la fraude |
| Google (Irlande / États-Unis) | E-mail, pays de livraison, date de livraison estimée, identifiant de commande | Questionnaire de satisfaction, avec votre consentement |
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne ou y transfèrent des données. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis.
5. Cookies et consentement
Les cookies non essentiels — mesure d'audience, publicité, Google Customer Reviews — ne sont déposés qu'après votre acceptation via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de chaque page. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
6. Décisions automatisées
Lorsque vous choisissez un paiement en plusieurs fois, Klarna ou PayPal peuvent procéder à une évaluation automatisée de votre solvabilité afin d'accepter ou de refuser l'échéancier. Vous pouvez contester cette décision, obtenir une intervention humaine et exprimer votre point de vue en vous adressant directement au prestataire concerné.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à concierge@prestigefetch.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Sécurité
Nous déployons des protocoles de sécurité avancés (chiffrement SSL/TLS, protocole HTTPS) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
Service juridique et conformité
Prestige Fetch
78 avenue des Champs-Élysées, bureau 326, 75008 Paris, France
SIRET : 99198167100019 | TVA non applicable, art. 293 B du CGI
concierge@prestigefetch.com
+33 1 59 16 87 96
